Política de envío

Procesamiento de Pedidos

En THÉURA Health Lab nos comprometemos a preparar cada pedido con el mayor cuidado para garantizar que recibas tus productos en óptimas condiciones.

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo requiere de 1 a 3 días hábiles para procesar tu orden, verificar existencias, preparar el envío y generar la guía correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Selección de Paquetería

Trabajamos con distintas empresas de mensajería para ofrecer la mejor cobertura y experiencia de entrega posible.

La paquetería asignada puede variar según la ubicación de destino, disponibilidad operativa y cobertura vigente al momento de generar la guía de envío.

Si la paquetería seleccionada inicialmente no cuenta con cobertura disponible para tu zona, THÉURA Health Lab podrá asignar una alternativa equivalente para asegurar la correcta entrega de tu pedido.

Tiempos de Entrega

Una vez que tu pedido ha sido procesado y recolectado por la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de las zonas dentro de México.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

  • La ubicación de destino.

  • Condiciones climáticas o eventos extraordinarios.

  • Temporadas de alta demanda.

  • Operación y logística de la empresa de mensajería.

Los tiempos mostrados son estimados y comienzan a contar a partir de la recolección del paquete por parte de la paquetería.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.

Te recomendamos revisar también tu carpeta de correo no deseado o promociones en caso de no recibir la notificación.

Consideraciones Importantes

THÉURA Health Lab es responsable de preparar y entregar correctamente tu pedido a la empresa de mensajería seleccionada.

Una vez que el paquete ha sido recolectado por la paquetería, los tiempos de tránsito y entrega quedan sujetos a la operación de dicha empresa.

Aunque hacemos todo lo posible por asegurar entregas puntuales, pueden presentarse retrasos ajenos a nuestro control derivados de factores logísticos, climáticos o de cobertura.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a través de nuestros canales de atención.